Google teste une nouvelle façon de s’assurer qu’une entreprise est bien gérée par son vrai responsable sur Google Maps : l’envoi de la photo d’une pièce d’identité officielle. Pour la vérification de votre fiche Google, ce serait une option supplémentaire, à côté des méthodes déjà connues. Voici ce que l’on sait aujourd’hui et ce que vous pouvez préparer dès maintenant.
Ce qui change
Votre fiche Google, que Google appelle Business Profile, est l’encart qui affiche votre adresse, vos horaires, vos avis et votre numéro lorsqu’un internaute cherche votre entreprise sur Google ou sur Google Maps. Avant de vous laisser la gérer, Google exige une vérification, c’est-à-dire une étape qui prouve que vous êtes bien le responsable de l’établissement.
À ce jour, la page d’aide officielle de Google mentionne quatre méthodes :
- un appel téléphonique ou un SMS ;
- un e-mail ;
- un appel vidéo en direct ;
- un courrier postal contenant un code.
Une cinquième possibilité vient d’être repérée : téléverser la photo d’une pièce d’identité délivrée par l’État. Téléverser signifie simplement envoyer un fichier depuis votre ordinateur ou votre téléphone. Cette option a été signalée par un membre du Local Search Forum, un forum consacré au référencement local, qui l’avait aperçue environ deux semaines avant d’en parler. Barry Schwartz l’a ensuite relayée le 20 octobre 2026 sur le site Search Engine Roundtable.
L’écran repéré invite à soumettre une vérification d’identité. Il précise que le document sert uniquement à cette vérification et qu’il n’est pas rendu public.
Plusieurs points restent flous. Cette méthode ne figure pas encore dans la documentation officielle de Google : il s’agit d’un test, pas d’un déploiement annoncé. La personne qui l’a découverte soulève aussi une question de fond : comment Google fait-il le lien entre une pièce d’identité et une entreprise précise ? Enfin, Barry Schwartz avance une hypothèse : cette option pourrait être liée aux Local Services Ads, des annonces locales de Google qui servent notamment à certifier certaines professions. Rien n’indique pour l’instant si ce test concerne la France.
Ce que ça change pour votre entreprise
Dans l’immédiat, vous n’avez aucune démarche obligatoire à faire. Ce test montre en revanche une tendance claire : Google cherche à mieux contrôler qui gère réellement chaque fiche. Plus la vérification est solide, plus il devient difficile de revendiquer une fiche qui ne vous appartient pas. C’est une bonne nouvelle pour les entreprises sérieuses, à condition d’être prêtes.
Pour un artisan de Challans, un commerçant de centre-bourg ou un camping de la côte vendéenne, la fiche Google est souvent le tout premier contact avec un client. C’est là qu’il trouve votre numéro, vérifie que vous êtes ouvert et lit les avis. Une fiche non vérifiée, ou dont vous avez perdu l’accès, vous empêche de corriger des horaires faux ou de répondre à un avis négatif.
Trois situations méritent votre attention :
- Vous créez ou reprenez un établissement. Rachat d’un commerce, changement de gérant, ouverture d’un gîte : c’est au moment de revendiquer la fiche que cette nouvelle méthode pourrait vous être proposée, parmi d’autres.
- La fiche est gérée par quelqu’un d’autre que le dirigeant. Ancien salarié, proche, prestataire parti : si Google s’appuie davantage sur l’identité des personnes, mieux vaut que l’accès principal soit entre les mains du responsable de l’entreprise.
- Vous êtes une collectivité ou un office de tourisme. Les fiches sont souvent créées par un agent qui change ensuite de poste. Les accès se perdent alors facilement.
Pour les hébergements touristiques, où la saison se joue en quelques semaines, une fiche bloquée au mauvais moment coûte cher. C’est un point que nous intégrons systématiquement dans nos sites internet pour campings et gîtes.
Ce qu’il faut faire
- Vérifiez que votre fiche est bien validée. Connectez-vous au compte Google qui la gère et contrôlez son statut. Si elle n’est pas vérifiée, lancez la démarche avec l’une des méthodes proposées.
- Faites l’inventaire des accès. Repérez qui est propriétaire et qui est simple gestionnaire. Retirez les personnes qui ne travaillent plus avec vous.
- Confiez la propriété principale au dirigeant ou à un responsable clairement identifié, avec une adresse e-mail rattachée à l’entreprise plutôt qu’une adresse personnelle.
- Gardez des informations cohérentes. Le nom, l’adresse et le téléphone doivent être identiques sur votre fiche, votre site et vos documents officiels. Quelle que soit la méthode de vérification, la cohérence facilite les choses.
- Anticipez une reprise d’activité. Si vous rachetez un établissement, demandez à l’ancien gérant de vous transférer la propriété de la fiche avant son départ.
- Méfiez-vous des faux messages. Ne transmettez jamais votre pièce d’identité en réponse à un e-mail ou à un appel se présentant comme Google. Passez uniquement par l’interface officielle de votre fiche.
- Profitez-en pour mettre la fiche à jour. Horaires, photos, catégories, réponses aux avis : une fiche soignée pèse dans votre référencement local sur Google.
Ce test n’est pas encore officiel, mais il confirme que la gestion de votre fiche Google mérite d’être prise au sérieux. Si vous ne savez pas qui détient les accès ou si votre fiche est correctement configurée, demandez notre diagnostic gratuit de votre présence sur Google : nous faisons le point avec vous depuis Soullans, à quelques minutes de Challans.
Source : Search Engine Roundtable.